Шрифт: Arial Times
Размер: A A A
Кернинг: абв абв абв
Цвета: Ц Ц Ц Ц
Володарский район
Официальный сайт Володарского муниципального района
Ссылки
ВАМ РЕШАТЬ!
Всероссийский информационный народный портал для жителей муниципальных образований субъектов Российской Федерации
Портал Госсуслуг
Финансовая культура

ON-LINE решение вопросов на электронном приеме
Портал Госсуслуг
ГБУЗНО «Нижегородский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями»
ON-LINE решение вопросов на электронном приеме
Работа в России

Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
ON-LINE решение вопросов на электронном приеме
Законодательное собрание
Администрация Нижнего Новгорода
Городская дума Нижнего Новгорода
Правительство Нижегородской области
Полпред Президента ВПФО
Официальный сайт для размещения информации о торгах
Федеральное статистическое наблюдение  затраты - выпуск 2011 год

Отчёт о работе с поступившими обращениями граждан за 2018 год

docxСкачать «Отчёт о работе с поступившими обращениями граждан за 2018 год»
209996.docx24 Kb

 

 

АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

 О РАБОТЕ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛОДАРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ЗА 2018 ГОД

 

 

 

В администрацию Володарского муниципального района Нижегородской области за 2018 год поступило 477 обращений, в том числе:

-327 письменных обращений граждан к главе администрации Володарского муниципального района;

-53 обращения граждан на личный прием  к главе администрации Володарского муниципального района;

-97 обращений граждан в электронную приемную администрации Володарского муниципального района.

Все обращения регистрируются  в программе электронного документооборота «Евфрат» в потоке регистрации обращений, на них оформляются контрольные карточки и копии решений  доводятся до исполнителей.

Анализ обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступило по  вопросам коммунального и бытового обслуживания:

От граждан в администрацию Володарского муниципального района поступали обращения с просьбой решения вопроса по очистки дорог от снега, отсутствием уличного освещения, вывоза мусора ТБО, данные вопросы оперативно решены;

на втором месте занимают обращения по вопросам жилищного хозяйства и строительства:

поступало много жалоб с просьбой оказать содействие в снабжении р.п.г.т. Юганец чистой воды, данный вопрос был решен положительно; 

на третьем месте обращения по вопросам землепользования:

поступали вопросы по межеванию и покупке земель, всем гражданам были даны разъяснения по данным вопросам;

  на четвертом месте вопросы различные по тематике:

вопросы, связанные со школьным, дошкольным образованием; развитие предпринимательства и др.

 

 

 

Количество повторных обращений осталось практически на прежнем уровне -30. Основной причиной их наличия, является направление заявителем одной и той же жалобы в различные инстанции: Администрацию Президента Российской Федерации, Правительство Российской Федерации, к Губернатору Нижегородской области, иные министерства и ведомства.

          Все обращения регистрируются  в программе электронного документооборота «Евфрат» в потоке регистрации обращений, на них оформляются контрольные карточки и копии решений  доводятся до исполнителей. Нарушений по работе с обращениями в 2018году не выявлено.

Контроль  за исполнением поручений по обращениям, изучение  причин и условий, порождающих жалобы и повторные обращения граждан, позволяют добиться системности в организации работы и предотвращать случаи нарушения законодательства при рассмотрении обращений граждан.

По обращениям,   требующим дополнительной проверки, осуществляются выезды на место.

Сроки ответов на обращения со стороны ответственных лиц администрации в большинстве случаев выдержаны, в единичных случаях в связи с проведением дополнительной проверки, давались промежуточные ответы.

         Большое внимание в администрации Володарского муниципального района Нижегородской области  уделяется вопросу организации личного приема граждан. Каждый житель района  имеет возможность обратиться в приемные дни – один раз в неделю  к главе местного самоуправления  и  главе администрации Володарского муниципального района, согласно предварительной записи. По результатам обращения на личный прием заявителю дается письменный ответ по существу обращения.

         Кроме письменных обращений  и обращений на личный прием граждан,  специалистами администрации оказывалась консультативная помощь в телефонном режиме. На каждое обращение дается мотивированный ответ, разъяснение по действующему законодательству, совет, консультация, в  том числе, и по Федеральному закону №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» по отнесению полномочий к определенному уровню власти района или поселения.

         В целях реализации Федерального закона «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», администрацией Володарского муниципального района Нижегородской области организован доступ граждан к информации о ее деятельности и полномочиях через официальный портал в сети Интернет. Администрация Володарского муниципального района Нижегородской области на официальном сайте в сети «Интернет» также принимает обращения граждан в формате «электронной приемной».  Обращения, поступающие главе местного самоуправления, главе администрации, а также заместителям и начальникам отделов администрации Володарского муниципального района, рассматриваются и направляются заявителям в кратчайшие сроки. Для обращения в данном случае достаточно указать имя заявителя и адрес электронной почты.

На все поступившие обращения граждан даны исчерпывающие ответы. Обращения анонимного характера, поступающие по электронной почте и носящие социально-значимый для населения характер, размещаются с разъяснениями на сайте в соответствующем разделе.

Деятельность  администрации Володарского муниципального района Нижегородской области в сфере  рассмотрения обращений граждан направлена на дальнейшее совершенствование ее форм и методов.

Администрация Володарского муниципального района доводит до сведения граждан и организаций информацию о переходе на работу в системе электронного документооборота с использованием электронной подписи должностных лиц
Инвестиционный портал Володарского района
Электронная приёмная
Автоматизированная система оплаты проезда - АСОП
КАРТА ДОСТУПНОСТИ ОБЪЕКТОВ
Бюджет для граждан
Бюджетный калькулятор
Противодействие коррупции
Международный молодежный конкурс социальной антикоррупционной рекламы Вместе против коррупции!
Национальный центр противодействию терроризму и экстремизму
Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг
Оценка деятельности глав МСУ и руководителей организаций





Яндекс.Метрика
Дизайн шаблонов - студия «Графит»
система управления «TreeGraph»